Якщо ви помітили списання з вашої карти за наші послуги і не впевнені, з чим воно пов‘язане — швидше за все, це наслідок покупки підписки Premium, Premium GOLD або VIP-статусу. Під час цієї покупки ви погодилися на умови автопродовження підписки. Це означає, що ваша підписка тепер оновлюється автоматично за допомогою методу оплати, який ви вибрали під час першої покупки. Функція автоматичного продовження підписки призначена для економії вашого часу, усуваючи необхідність вручну купувати підписку в кінці кожного розрахункового періоду.
Щоб відключити автопродовження, вам необхідно відмінити свою підписку:
- Відкрийте «Налаштування», натиснувши на іконку із зубчастим колесом у лівому верхньому куті вашого профілю.
- Натисніть на активну підписку, щоб побачити більше деталей. Цей розділ покаже дату закінчення вашої підписки, а також місце, де ви купили підписку (Play Маркет або сайт Kismia.com).
- Натисніть на посилання «оновити», щоб перейти до Play Маркет або на сайт Kismia.com, де ви зможете скасувати свою підписку.
Після скасування автопродовження, ви збережете доступ до всіх переваг вашої підписки до закінчення оплаченого періоду.
Як переконатися, що вашу підписку в Play Маркет скасовано, і перевірити інші активні підписки:
- Зайдіть у Play Маркет і торкніться піктограми профілю у верхньому правому куті.
- Натисніть «Оплата й підписки», а потім «Підписки», щоб переглянути всі активні та неактивні підписки, пов‘язані з вашим Google-акаунтом.
- Натисніть на підписку, щоб скасувати її, змінити план або отримати більше інформації.
У мене зараз немає активних підписок, але списання все одно відбулося. Як повернути гроші?
Такі випадки розглядаються індивідуально. Зверніться до нашої служби підтримки і ми допоможемо вам протягом не більше 15 хвилин. Більш детальну інформацію про умови підписок можна знайти у нашій Політиці оплати і повернення.