Если вы заметили списание с вашей карты за наши услуги и не уверены, с чем оно связано — скорее всего, это следствие покупки подписки Premium, Premium GOLD или VIP-статуса. Во время этой покупки, вы согласились на условия автопродления подписки. Это значит, что ваша подписка теперь обновляется автоматически с использованием метода оплаты, который вы выбрали во время первоначальной покупки. Функция автоматического продления подписки предназначена для экономии вашего времени, устраняя необходимость вручную приобретать подписку в конце каждого расчетного периода.
Чтобы отключить автопродление, вам необходимо отменить свою подписку:
- Откройте «Настройки», нажав на иконку с зубчатым колесом в левом верхнем углу вашего профиля.
- Нажмите на активную подписку, чтобы увидеть больше деталей. Этот раздел покажет дату окончания вашей подписки, а также место, в котором вы купили подписку (Play Store или сайт Kismia.com).
- Нажмите на ссылку «обновить», чтобы перейти в Play Store или на сайт Kismia.com, где вы сможете отменить свою подписку.
После отмены автопродления, вы сохраните доступ ко всем преимуществам вашей подписки до окончания оплаченного периода.
Как убедиться, что ваша подписка в Play Store отменена, и проверить другие активные подписки:
- Зайдите в Play Store и коснитесь значка профиля в правом верхнем углу.
- Нажмите «Платежи и подписки», а затем «Подписки», чтобы просмотреть все активные и неактивные подписки, связанные с вашим Google-аккаунтом.
- Нажмите на подписку, чтобы отменить ее, изменить план или получить больше информации.
У меня сейчас нет активных подписок, но списание все равно произошло. Как вернуть деньги?
Подобные случаи рассматриваются индивидуально. Обратитесь в нашу службу поддержки и мы вам поможем в течение не более 15 минут. Более подробную информацию об условиях подписок можно найти в нашей Политике оплаты и возврата.